All-round oplossing voor verzekeringen
Nu de verzekeringssector overgaat van een op makelaars gebaseerd model naar directe interactie met de klant, evolueren de vereisten mee. Een waterdichte beveiliging gaat hand in hand met een naadloze klantervaring. Identiteit en Access Management (IAM) is de drijvende kracht achter de digitale transformatie.
Ondersteuning van het ecosysteem
Veel verzekeringsmaatschappijen werken nog steeds met een netwerk van makelaars die het echte contactpunt zijn met de eindklant. Werknemers van deze makelaars willen toegang krijgen tot de informatie van de verzekeringsmaatschappijen zonder telkens te moeten inloggen.
TrustBuilder Identity Hub' biedt Single Sign-on en Federated Authentication, waardoor werknemers van externe bedrijven kunnen inloggen met hun bedrijfsgegevens. De toegang is naadloos. TrustBuilder Connectors' ondersteunen meerdere identiteitsbronnen en authenticatiemethoden, wat een naadloze klantervaring oplevert.
Aansturen van digitale transformatie
Verzekeringsmaatschappijen hebben veel communicatiekanalen die de trend van digitale transformatie volgen: makelaars willen gegevens uitwisselen met verzekeraars, klanten willen directe toegang tot hun informatie en werknemers eisen eenvoudige maar veilige verbindingen met bedrijfsapplicaties. Veel processen die voorheen op papier gebaseerd waren, gaan nu digitaal.
Allianz Benelux vertrouwt op TrustBuilder om zijn digitale transformatie te stimuleren. TrustBuilder Identity Hub ondersteunt de toegang voor interne en externe gebruikers, zodat makelaars en klanten hun identiteitsbron en authenticatiemethode naar keuze kunnen gebruiken. In totaal ondersteunt TrustBuilder meer dan 40 applicaties en duizenden gebruikers.
Digitaal inwerken
Digitale onboarding heeft voordelen voor zowel verzekeringsmaatschappijen als hun klanten: minder papierwerk en meer efficiëntie. Self-onboarding is minder foutgevoelig en verhoogt de klantentrouw.
TrustBuilder Identity Hub combineert een naadloze klantervaring met een waterdichte beveiliging. Klanten kunnen digitaal instappen met hun eigen credentials naar keuze, dankzij onze connecties met meerdere identity providers. Onze Attribute-based Access Control (ABAC) principes laten u toe om specifieke attributen zoals adres, geboortedatum... op te vragen bij de identiteitsbron die de klant gebruikt.
Ervaring van de klant
Nu verzekeringsmaatschappijen van een louter makelaarsmodel overstappen op meer contact met hun eindklanten, wordt de lat voor een vlekkeloze klantervaring hoger gelegd. En zelfs business-to-business contacten verwachten gebruiksgemak op consumentenniveau.
TrustBuilder Identity Hub orkestreert gebruikerstoegang en beveiliging over geïntegreerde applicaties. Orkestratie beheert de toegang voor iedereen tot elk systeem. Authenticatie laat gebruikers toe toegang te krijgen met hun eigen keuze van authenticatie (BYOAuth). TrustBuilder Connectors slaan de brug tussen verschillende omgevingen, waardoor gebruikers naadloos toegang krijgen.
