websights Verbeter de klantervaring met TrustBuilder's CIAM oplossing

Op zoek naar inwebo.com? Dan ben je hier op de juiste plek! Lees er alles over in onze blogpost

Kom en bezoek ons persoonlijk op de komende branchebeurzen en conferenties

TrustBuilder levert veilige klantervaring

Ongeacht de industrie waarin u werkt, is het leveren van een naadloze klantervaring één van uw topprioriteiten. Met een krachtige IAM-oplossing, zoals TrustBuilder, kunt u uw klanten versteld doen staan terwijl uw middelen en toepassingen veilig blijven.

KlantErvaring.png
80%

Er is een omzetstijging van 80% voor bedrijven die zich richten op het verbeteren van de klantervaring.

Forbes

TrustBuilder zorgt voor uw klanten

Maar al te vaak staan beveiligingsproblemen de klantervaring in de weg, waardoor digitale selfservice, onboarding of naadloze betalingen niet mogelijk zijn. Met TrustBuilder kunt u klantervaring en waterdichte beveiliging combineren.

Naadloze authenticatie

Maak het uw klanten en partners gemakkelijk door Single sign-on en Federated Identity Management aan te bieden. Met behulp van deze authenticatiemechanismen kunt u klanten toegang verlenen tot applicaties en resources zonder dat zij zich steeds opnieuw hoeven te authenticeren. Door de toenemende beschikbaarheid van biometrische authenticatie in bijv. uw mobiele telefoon, kunnen we wachtwoordloze authenticatie mogelijk maken via TrustBuilder for Mobile Authenticator, waardoor de klantervaring nog verder toeneemt.

Federated-Identity.png
TrustBuilder-Hoofdillustratie-2.png

Toegangsorchestratie

Onboarding van klanten en authenticatie van gebruikers zijn complexe processen, waarbij informatie uit verschillende bronnen moet worden gehaald. In TrustBuilder controleert de orchestrator informatie uit deze verschillende bronnen om na te gaan of een toegangsverzoek kan worden ingewilligd. De orchestrator raadpleegt verschillende bronnen voordat de gebruiker toegang wordt verleend. Wanneer een gebruiker toegang vraagt tot bronnen van gevoelige aard, kan een beroep worden gedaan op extra authenticatiemethoden. Dit hele proces en de complexiteit ervan blijven grotendeels verborgen voor de gebruiker.

"Als de klant op de eerste plaats komt, blijft de klant bestaan."

Klantreizen bouwen

TrustBuilder Workflow Editor biedt een grafische visualisatie van het IAM beleid van een organisatie en maakt gebruik van business logica die kan worden begrepen door business en security teams. Met de grafische gebruikersinterface van de Workflow Editor kunnen beheerders customer journeys bouwen, waardoor het leven voor consumenten zo eenvoudig mogelijk wordt gemaakt. Door beleid in te stellen en te bepalen wanneer getrapte authenticatie nodig is, wordt de gebruiker alleen naar extra authenticatiemechanismen geleid, indien en wanneer dat nodig is.

klant-workflow_w750.png
GDPR-log

Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Moderne consumenten zijn op hun hoede voor misbruik van hun persoonlijke gegevens en hechten veel belang aan hoe organisaties met hun informatie omgaan. Organisaties die TrustBuilder gebruiken als hun IAM kunnen gebruikers hun eigen identiteit laten beheren via zelfbeheer, waardoor ze informatie zoals telefoonnummer of wachtwoord kunnen wijzigen. Om ervoor te zorgen dat bedrijven voldoen aan regelgeving zoals GDPR, biedt TrustBuilder ondersteuning voor eindgebruikers om hun eigen toestemming te geven of in te trekken voor het delen van persoonlijke gegevens naar cloud en on-premise applicaties.

"Wij zien onze klanten als genodigden op een feestje, en wij zijn de gastheren. Het is onze taak, elke dag, om elk belangrijk aspect van de klantervaring een beetje beter te maken."

Aanpasbare authenticatie

U wilt dat de beveiligingsmaatregelen van uw organisatie zo min mogelijk inbreuk maken op de privacy en toch zo veilig mogelijk zijn. Consumenten houden er niet van wachtwoorden of andere authenticatiemethoden te moeten verstrekken als dat niet essentieel is. Adaptieve authenticatie zal ook om extra informatie vragen wanneer dat nodig is. Door lichte en eenvoudige authenticatiemechanismen te gebruiken, kunnen bedrijven de last voor hun klanten verminderen. TrustBuilder gebruikt Attribute-based Access Control (ABAC), waarmee organisaties gemakkelijk kunnen beslissen welke attributen nodig zijn, voor welk niveau van authenticatie.

Access-Orchestration.png