Si vous n'avez pas encore mis en place un écosystème numérique pour compléter vos propres services, il est temps de commencer. Des consultants en stratégie comme McKinsey ou Accenture exhortent les entreprises à devenir le leader de ces écosystèmes si elles ne veulent pas être laissées pour compte. Vous ne savez pas par où commencer ? La finance intégrée est une bonne première pierre à l'édifice d'un portefeuille de services plus complet.
Vous vous demandez pourquoi vous devriez créer un écosystème numérique ? Pourquoi ne pas attirer de nouveaux clients et fidéliser vos clients existants, afin d'éviter les désabonnements ? Si vos clients utilisent vos services par l'intermédiaire d'une application mobile ou d'autres canaux numériques, vous souhaitez certainement améliorer l'expérience client afin qu'ils visitent ces canaux aussi souvent que possible. Plus ils rencontreront votre organisation, plus ils seront susceptibles de passer une plus grande partie de leur temps chez vous. Ce n'est un secret pour personne que le consommateur d'aujourd'hui recherche la commodité. En construisant un écosystème numérique avec une gamme de services qui sont adjacents à votre propre service et fournissent une expérience de "guichet unique" au consommateur, vous répondez à ce désir de commodité.
Les écosystèmes numériques comme moteur de croissance
Les écosystèmes numériques abondent. Pensez aux banques qui proposent des produits d'assurance pour des tiers, des services d'amélioration de l'habitat, des contrats de services publics... Pensez aux compagnies aériennes qui proposent des hôtels dans les villes qu'elles desservent, des assurances bagages ou des services de location de voitures. Pensez aux services de streaming musical qui vous permettent de commander des billets pour les concerts de leurs artistes, ou même qui permettent aux artistes de vendre des marchandises et des NFT. Ce faisant, le service de streaming se transforme en supermarché pour tout ce qui a trait à la musique.
La fidélisation des clients est un objectif, le bénéfice financier en est un autre : les organisations monétisent ces services supplémentaires en prélevant une petite redevance sur les tiers avec lesquels elles sont en partenariat, ou en combinant des services de tiers avec leur propre offre dans une offre groupée à prix élevé. De cette manière, les écosystèmes numériques deviennent une nouvelle source de revenus.
Lorsque vous choisissez les produits complémentaires à offrir, vous pouvez suivre différentes voies : prendre les services les plus populaires pour attirer de nouveaux clients ou les plus lucratifs - le financement intégré est l'option qui combine les deux.
Les consommateurs consommeront
Après la mobilité embarquée (les ménages consacrent en moyenne 10 % de leur budget à la mobilité), la finance embarquée est l'ajout le plus populaire aux écosystèmes numériques. Une chose est sûre : les consommateurs consomment : ils commandent dans les boutiques en ligne, achètent des snacks et des cafés, investissent dans les cryptomonnaies, vérifient leur portefeuille d'investissement... Ils veulent avoir accès à l'état de leurs finances où qu'ils soient, quoi qu'ils fassent à ce moment-là. En leur offrant cette commodité pendant qu'ils consultent votre application ou votre canal numérique, vous vous assurez qu'ils resteront sur votre plateforme.
La beauté de la finance intégrée réside en partie dans le grand nombre d'applications actuellement disponibles : paiements intégrés, paiements par carte intégrés, assurance intégrée, prêts intégrés, investissements intégrés, banque intégrée.... Il n'y a pas de limites aux services financiers que vous pouvez intégrer dans votre plateforme, quelle que soit votre activité. Prenons l'exemple de la FinTech belge Monizze, qui propose des chèques-repas, des éco-chèques et des chèques-cadeaux. Son application peut être ajoutée aux applications des banques, mais aussi aux applications des services de ressources humaines utilisées par les entreprises qui offrent ces chèques en tant qu'avantages sociaux. Les employés ont ainsi la possibilité de vérifier le statut de leurs chèques-repas ou chèques-éco par le biais des applications qu'ils utilisent pour gérer leurs autres activités liées aux ressources humaines.
Dans une économie en pleine mutation, les banques traditionnelles, les néobanques et les FinTechs sont à la recherche de nouvelles opportunités et d'un canal de distribution supplémentaire. Elles sont désireuses de travailler avec quiconque enrichit leur offre avec des produits et services supplémentaires.
L'IAM, catalyseur de la finance intégrée
Toute activité impliquant des paiements et des services financiers est légalement contrôlée et requiert un haut niveau de sécurité. Après tout, il s'agit de l'argent des gens ! C'est là que l'Identité et Access Management (IAM) entrent en jeu. Une solution IAM telle que TrustBuilder garantira non seulement la sécurité de l'utilisateur et du fournisseur de services, mais permettra également aux consommateurs de passer d'un service à l'autre sans avoir à s'authentifier à nouveau à chaque transfert. authentification progressive ne sera nécessaire que lorsque les utilisateurs voudront accéder à des informations sensibles ou lorsque les seuils de paiement seront dépassés. L'IAM est le ciment de tout écosystème numérique. Si vous souhaitez intégrer la finance dans vos canaux numériques, n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.
