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Chef des services professionnels

Présentation

TrustBuilder est un éditeur de logiciels de cybersécurité basé en Europe et d'envergure mondiale. Notre activité consiste à fortifier les paysages numériques grâce à nos solutions centrées sur l'identité, permettant aux entreprises du monde entier de fonctionner de manière sécurisée et efficace.

Notre plateforme SaaS se distingue dans l'industrie, alimentée par une solution d'authentification multifactorielle sans mot de passe et sans dispositif qui est intégrée de manière transparente dans une plateforme complète d'identité du client et Access Management . Ce mélange sophistiqué de technologies garantit une sécurité sans faille tout en facilitant l'expérience utilisateur pour les consommateurs et les employés.

Chez TrustBuilder, nous nous concentrons sur l'autonomisation des entreprises. Notre objectif principal est de permettre à nos clients d'opérer de manière sûre et efficace. Pour y parvenir, nous proposons des solutions "haute couture" sur mesure, permettant à nos clients de personnaliser leurs défenses de cybersécurité en fonction de leurs exigences spécifiques et d'apporter une proposition unique sur le marché.

En outre, nous reconnaissons le rôle crucial que jouent les collaborations avec des tiers dans les opérations commerciales modernes. Nos solutions sont conçues pour simplifier ces collaborations, en garantissant des interactions faciles et sûres entre les différentes parties.

Avec TrustBuilder, vous pouvez avoir confiance en un avenir numérique sûr.

TrustBuilder accorde une grande importance à son personnel et à sa culture. Les employés vivent selon leurs valeurs fondamentales : Care, Team Up et Innovate. Les employés sont orientés vers le client, ils se respectent les uns les autres, travaillent en équipe et atteignent l'excellence en faisant preuve de créativité et d'innovation au quotidien. TrustBuilder offre un salaire compétitif et un environnement de travail stimulant. TrustBuilder offre également des opportunités d'apprentissage, de développement et d'évolution de carrière.

Dans le cadre de l'élargissement de notre offre et de notre clientèle, nous recherchons un responsable des services professionnels dynamique et expérimenté pour diriger notre équipe d'architectes de solutions et de consultants.

Description du rôle

Le responsable des services professionnels de TrustBuilder jouera un rôle essentiel dans la mise en œuvre de nos solutions de gestion des identités et des accès auprès de nos clients. Sous la responsabilité directe du Senior Vice President Operations & Services, le titulaire du poste dirigera une équipe d'architectes de solutions et de consultants afin d'assurer la mise en œuvre rapide et efficace de nos solutions dans les différents environnements de nos clients.

Localisation : Belgique

Principales responsabilités

  1. Leadership et gestion d'équipe :
    • Assurer la direction stratégique et l'orientation de l'équipe des services professionnels, en favorisant une culture de collaboration, d'innovation et d'excellence.

    • Encadrer, coacher et développer les membres de l'équipe afin de maximiser leur potentiel et de favoriser la croissance professionnelle.

    • Favoriser un état d'esprit centré sur le client au sein de l'équipe, en soulignant l'importance de comprendre les besoins des clients et de fournir des solutions à valeur ajoutée.

    • Piloter le P&L de l’activité PS et maximiser la performance financière de cette activité (chiffre d’affaires et rentabilité).
  2. Architecture de la solution :
    • Superviser la conception et l'architecture des solutions de gestion des identités et des accès de TrustBuilder, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux exigences des clients, aux meilleures pratiques du secteur et aux normes de l'entreprise.

    • Collaborer étroitement avec les équipes de vente, d'avant-vente, de gestion des produits et de R&D pour traduire les besoins des clients en conceptions de solutions exploitables et en plans de mise en œuvre.

  3. Excellence en matière de livraison :
    • Assurer la réussite de la mise en œuvre et du déploiement des solutions Trustbuilder, en respectant les délais, les normes de qualité et les contraintes budgétaires du projet.

    • Superviser et soutenir les activités d'exécution du projet, y compris la collecte des besoins, la conception de la solution, la configuration, les essais et le déploiement.

    • Suivre l'avancement du projet et les indicateurs de performance, en identifiant les risques et les problèmes de manière proactive et en mettant en œuvre des stratégies d'atténuation si nécessaire.

  4. Engagement et satisfaction des clients :
    • Servir de conseiller de confiance aux clients clés, en établissant des relations solides et en assurant l'alignement entre les objectifs du client et les solutions de Trustbuilder.

    • Agir en tant que point d'escalade pour les questions et préoccupations des clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

    • Promouvoir une culture de la réussite et de la satisfaction du client, en menant des initiatives d'amélioration continue afin d'améliorer l'expérience globale du client.

  5. Amélioration continue :
    • Diriger des initiatives visant à optimiser et à normaliser les processus, les outils et les méthodologies des services professionnels afin d'accroître l'efficacité, l'évolutivité et la cohérence.

    • Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques liées à la gestion des identités et des accès, et tirer parti de ces informations pour améliorer les offres de services de TrustBuilder.

Ce que nous recherchons

 

  • Licence en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe ; diplôme supérieur de préférence.

  • Expérience confirmée de 10 ans dans une fonction de direction au sein de services professionnels, de préférence dans l'industrie du logiciel, avec un accent sur l'architecture et la mise en œuvre de solutions.

  • Expérience de la gestion d'une organisation de services professionnels en tant que P&L

  • Forte compréhension des concepts, des technologies et des cadres de gestion des identités et des accès.

  • Capacité avérée à diriger et à inspirer des équipes interfonctionnelles dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

  • Excellentes compétences en matière de communication, de présentation et de relations interpersonnelles, avec la capacité de s'engager efficacement avec les parties prenantes internes et externes à tous les niveaux.

  • Expérience confirmée en matière de succès auprès des clients et de fourniture de solutions de haute qualité qui répondent aux attentes des clients, voire les dépassent.

  • Une expérience des méthodologies de gestion de projet (par exemple, Agile, Scrum) et des outils (par exemple, JIRA, MS Project) est souhaitable.

  • Compétences linguistiques : Anglais, néerlandais et français.

Ce que vous pouvez attendre de nous :

  • Nous vous offrons un salaire compétitif.
  • Nous offrons des avantages tels que des chèques-repas, une assurance de groupe et une assurance hospitalisation.
  • Vous travaillerez dans une culture flexible où la qualité du travail l'emporte sur la quantité.
  • TrustBuilder cultive une culture de collaboration et de réussite partagée.
  • Nous vous encourageons à développer votre carrière et votre épanouissement personnel. Vous bénéficierez de programmes d'apprentissage et de développement qui vous aideront à progresser.
  • Nous valorisons la communication ouverte et nous fournissons régulièrement une reconnaissance et un retour d'information.
  • Nous avons des bureaux en Belgique et en France, où vous pouvez travailler dans des bureaux sympas à Gand ou à Paris. Parce que nous croyons en l'importance d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, nous offrons la possibilité de travailler à distance. Pour améliorer la collaboration en personne, nous attendons de nos employés qu'ils viennent au bureau de temps en temps.
  • Votre environnement de travail est agrémenté de délicieux cafés, de fruits frais, de déjeuners d'équipe et de fréquentes célébrations de nos succès. De plus, vous vous sentirez immédiatement à l'aise au sein d'un groupe de collègues formidables.

Rejoignez-nous chez Trustbuilder et faites partie d'une équipe talentueuse qui façonne l'avenir de la gestion des identités et des accès. Ensemble, nous pouvons aider les organisations à libérer le plein potentiel de leurs écosystèmes numériques tout en se protégeant contre les menaces de cybersécurité en constante évolution. Postulez maintenant et embarquez pour une carrière enrichissante avec nous !

Envoyez votre lettre de motivation et votre CV à [email protected]. Vous pouvez également utiliser cette adresse pour poser toute question concernant votre avenir chez nous.