TrustBuilder bietet sichere Kundenerfahrung

Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, ist die Bereitstellung einer nahtlosen Kundenerfahrung eine Ihrer obersten Prioritäten. Eine leistungsstarke IAM-Lösung wie TrustBuilder ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu begeistern und gleichzeitig Ihre Ressourcen und Anwendungen zu schützen.

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80%

Unternehmen, die sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung konzentrieren, können ihren Umsatz um 80 % steigern.

Forbes

TrustBuilder kümmert sich um Ihre Kunden

Allzu oft stehen Sicherheitsprobleme dem Kundenerlebnis im Weg und verhindern digitale Selbstbedienung, Onboarding oder nahtlose Zahlungen. TrustBuilder ermöglicht es Ihnen, Kundenerlebnis und Sicherheit zu kombinieren.

Nahtlose Authentifizierung

Machen Sie Ihren Kunden und Partnern das Leben leicht, indem Sie Single Sign-on und Federated Identity Management anbieten. Mit diesen Authentifizierungsmechanismen können Sie Ihren Kunden Zugang zu Anwendungen und Ressourcen gewähren, ohne dass sie sich immer wieder neu authentifizieren müssen. Durch die zunehmende Verfügbarkeit von biometrischer Authentifizierung, z.B. in Ihrem Mobiltelefon, können wir mit TrustBuilder für Mobile Authenticator eine passwortlose Authentifizierung ermöglichen und so das Kundenerlebnis noch weiter verbessern.

Zugang zur Orchestrierung

Das Onboarding von Kunden und die Authentifizierung von Benutzern sind komplexe Prozesse, bei denen Informationen aus verschiedenen Quellen abgerufen werden müssen. In TrustBuilder prüft der Orchestrator Informationen aus diesen verschiedenen Quellen, um festzustellen, ob eine Zugriffsanfrage genehmigt werden kann. Der Orchestrator konsultiert verschiedene Quellen, bevor dem Benutzer der Zugang gewährt wird. Wenn ein Benutzer den Zugang zu sensiblen Ressourcen beantragt, können zusätzliche Authentifizierungsmethoden in Anspruch genommen werden. Dieser gesamte Prozess und seine Komplexität bleiben für den Benutzer weitgehend verborgen.

"Wenn der Kunde an erster Stelle steht, ist der Kunde der letzte."

Robert Half

Aufbau von Customer Journeys

Der TrustBuilder Workflow Editor bietet eine grafische Visualisierung der IAM-Richtlinien einer Organisation und verwendet eine Geschäftslogik, die von Geschäfts- und Sicherheitsteams verstanden werden kann. Die grafische Benutzeroberfläche des Workflow-Editors ermöglicht es Administratoren, Customer Journeys zu erstellen, die das Leben für die Benutzer so einfach wie möglich machen. Durch die Festlegung von Richtlinien und die Entscheidung, wann eine Step-up-Authentifizierung erforderlich ist, wird der Benutzer nur dann zu zusätzlichen Authentifizierungsmechanismen geleitet, wenn dies erforderlich ist.

Schutz der Privatsphäre

Moderne Verbraucher sind misstrauisch gegenüber dem Missbrauch ihrer persönlichen Daten und legen großen Wert darauf, wie Unternehmen mit ihren Informationen umgehen. Organisationen, die TrustBuilder als IAM verwenden, können Benutzern die Möglichkeit geben, ihre eigene Identität durch Selbstverwaltung zu verwalten und so Informationen wie Telefonnummer oder Passwort zu ändern. Um sicherzustellen, dass Unternehmen mit Vorschriften wie GDPR konform sind, ermöglicht TrustBuilder die Unterstützung von Endnutzern, die ihre eigene Zustimmung zur Weitergabe von persönlichen Daten an Cloud- und On-Premise-Anwendungen geben oder widerrufen können.

"Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party, und wir sind die Gastgeber. Es ist unsere Aufgabe, jeden Tag jeden wichtigen Aspekt des Kundenerlebnisses ein bisschen besser zu machen."

Jeff Bezos

Adaptive Authentifizierung

Sie möchten, dass die Sicherheitsmaßnahmen Ihres Unternehmens so wenig aufdringlich wie möglich und dennoch so sicher wie möglich sind. Die Verbraucher mögen es nicht, wenn sie Passwörter oder andere Authentifizierungsmethoden angeben müssen, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist. Auch die adaptive Authentifizierung wird bei Bedarf zusätzliche Informationen verlangen. Durch die Verwendung leichtgewichtiger und einfacher Authentifizierungsmechanismen können Unternehmen die Belastung für ihre Kunden verringern. TrustBuilder verwendet die attributbasierte Zugriffskontrolle (ABAC), die es Unternehmen ermöglicht, einfach zu entscheiden, welche Attribute für welche Authentifizierungsstufe benötigt werden.