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Beachten Sie, dass TrustBuilder aus Sicherheits- und Vertraulichkeitsgründen keinen direkten Support für die Endnutzer seiner Lösung anbieten kann. Wenden Sie sich an den Support der Organisation, die Ihr Konto eröffnet und Ihnen Ihre Zugangscodes gegeben hat.
Wenn Sie ein Partner oder ein direkter Kunde von TrustBuilder sind, können Sie unser Support-Team kontaktieren.
Sie können nicht selbst ein Profil für den TrustBuilder.io Multi-Faktor-Authentifikator erstellen und es mit Ihren Konten verknüpfen - das müssen die Organisationen, die diese Konten verwalten, für Sie erledigen. Zum Beispiel erstellt Ihr Unternehmen ein Profil für Sie, damit Sie auf Ihre Geschäftsanwendungen zugreifen können, und Ihre Bank erlaubt Ihnen die Authentifizierung bei ihrer Online-Banking-Anwendung.
Die Organisation, die Ihr Profil erstellt, teilt Ihnen einen Aktivierungscode mit. Dabei kann es sich um einen numerischen Code oder einen anklickbaren Link in einer von Ihrer Organisation gesendeten E-Mail handeln. TrustBuilder hat keinen Zugriff auf diese Informationen.
Wenn Sie keinen Aktivierungscode oder keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren Junk-Mail-Ordner (Spam). Wenn Sie ihn immer noch nicht finden können, sollten Sie sich direkt an die Organisation wenden , die Ihr Profil TrustBuilder.io Mobile Authenticator erstellt hat. Dies kann das IT-Support-Team, eine Kunden-Support-Hotline oder eine andere Stelle sein, je nach Unternehmen.
Wenn Sie nicht mehr auf Ihr TrustBuilder-Konto zugreifen können, müssen Sie sich direkt an die Organisation wenden, die Ihr Profil erstellt hat. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall nicht an uns. Wir sind leider nicht in der Lage, Support-Anfragen von Endnutzern zu beantworten.
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TrustBuilder bietet eine spezielle Website mit praktischen Tools und Anleitungen, um die Integration unserer Multi-Faktor-Authentifizierungslösung in Ihre Anwendungen (noch mehr) zu erleichtern.
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